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Konfliktlösung und Mediation

Konflikte gehören zum Alltag in Unternehmen. Sie können erhebliche Probleme erzeugen, besonders, wenn sie mehr schwelen als offenliegen. Im Rahmen der Konfliktlösung wird die Ernergie, die in Auseinandersetzungen steckt, ins Positive gewendet und eine für alle vortheilhafte Lösung erarbeitet.

Besonders auf der Ebene der Gesellschafter kommt es oftmals zu Konflikten, die, wenn sie nicht gelöst werden, nicht nur für jeden der Gesellschafter zu einer menschlichen Belastung werden sondern sogar oft das Unternehmen selbst gefährden. Auch in anderen Situationen bietet der Unternehmensalltag genug Beispiele, in denen z.B. wichtige Verhandlungen mit Kunden, Banken oder in M&A-Prozessen ins Stocken geraten.

 

In festgefahrenen Situationen hilft es, einen Verhandlungsprofi als neutrale Instanz hinzuzuziehen, der die Rolle des Mediators übernimmt. Das geschieht am besten sehr frühzeitig in jedem Konflikt – in der Realität aber oft erst, wenn die Situation zur Krise ausgewachsen ist und die Kommunikation sich im Kreis dreht.

 

Dann agiere ich als neutraler, d.h. "allparteilicher" Troubleshooter, der die Parteien wieder an den Tisch bringt und zu einem guten Ergebnis führt - das sie selbst entwickeln und verantworten. Oftmals verbessert sich das Verhältnis der Parteien während des Prozesses auffallend, und das Vertrauen kommt zurück. Noch öfter ist es nach der Mediation sogar besser als vor Beginn des Konflikts - es findet eine regelrechte Transformation statt.

Als Konfliktlöser und Mediator arbeite ich ausschließlich unter folgenden Voraussetzungen:

* Ich bin externer Dritter

* Ich bin allparteilich

* Alle Teilnehmer an der Mediation handeln eigenverantowrtlich

* Jede Mediation erfolgt fall- und problemspezifisch

* Der Konflikt bzw. die Mediation ist ergebnisoffen

* Alle Konfliktparteien werden in den Prozess einbezogen

Sollte eine dieser Bedingungen nicht erfüllbar sein, trete ich nicht als Mediator auf. In diesen Fällen agiere ich entweder als (parteiischer) Coach einer Seite oder als Verhandlungsberater.

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